95年,改革开放深化,市场机遇喷涌的同时,竞争也日趋白热化。
“还有啊,明远,”孙老爷子的担忧并未完全散去,“台湾那边,好几个食品大厂,像统一、味全,都加大力度进到大陆市场了,来势汹汹啊!
他们的方便面、饮料,还有香肠火腿肠这些产品,摆明了要挑战咱们的领导地位。他们技术也不错,钱也多,我这心里,地方那些台办……多少有点打鼓,怕咱们守不住。”
面对父亲对传统领域竞争优势的担忧,孙明远再次展现了强大的自信:“爸,您已经干得非常非常好了。康师傅的牌子在全国老百姓心里扎下了根,这不是他们轻易能动摇的。
食品行业,说到底,核心竞争力除了品牌和口味,最重要的就是渠道!我们花了多少年时间,建起了遍布全国城乡的销售网络,从大城市到小镇小村,都能看到我们的产品。
这才是我们最深的护城河。他们想要复制这套网络,不是一朝一夕能完成的,代价也会极其巨大,各地的台办敢乱来,我会收拾他们!”
他话锋一转,点出了当前的关键:“绝对不能出任何质量问题。而质量问题的核心,归根结底是管人。要确保从原料采购、生产流程到出厂检验的每一个环节,都严格执行标准,这一块一定要小心,我让日本人把关就是怕出乱子!”
孙老爷子深表同意:“这个我懂,我也有防范。不过现在啊,下三滥的人也不少,防不胜防。就比如说,”
他提到了一个近期发生的案例,“沈阳那个高压锅厂,你知道吧?本来质量挺好,卖得也不错。结果浙江有个厂子,学了他们的技术,自己搞出来了,为了抢市场,就使坏,到处造谣,污蔑沈阳的高压锅有质量问题,会爆炸。
这个企业还在南方一些报纸上买版面,登了一堆乱七八糟的‘报道’和‘读者来信’,搞得沸沸扬扬,现在好多地方都不敢买沈阳的高压锅了,销量直线下跌。这真是……唉!”
孙明远听完,语气变得严肃起来:“爸,您说的这个例子非常典型。这在管理学上叫突发公关危机应对。遇到这种事情,绝不能掩耳盗铃,以为不理会就过去了,或者试图欺瞒、压制。必须积极主动、透明地去应对。”
他清晰地给出了应对策略:“第一,立刻启动内部彻查。如果我们的产品确实存在他们指控的问题,哪怕只有一丁点可能,也要立刻承认,公开道歉,宣布召回,并加大力度整改,甚至暂时停产。
态度一定要诚恳,哪怕最终决定放弃这一行不做了,都不能欺骗消费者。永远不要把你的顾客当傻子,他们的信任一旦失去,就再也找不回来了。”
“第二,”他继续道,“如果经过严格自查,确认我们的产品完全没有问题,是竞争对手恶意造谣中伤。那就必须立刻、高调地召开新闻发布会,邀请权威媒体和质检部门,用详实的数据和证据公开辟谣。
同时,毫不犹豫地启动法律程序,起诉那家造谣的企业和相关媒体,告他们诽谤、不正当竞争,要求巨额赔偿和公开道歉。要把事情闹大,闹到全国皆知,逼着相关的政府部门、行业协会不得不下场介入调查,还我们清白。有时候,退缩和沉默反而会被认为是心虚。”
孙老爷子觉得儿子说得非常有道理,但又叹了口气:“那……依你看,现在沈阳高压锅厂该怎么办?还有救吗?”
孙明远沉默了一下,缓缓说道:“爸,我们能分析道理,但具体到每个企业,能否度过危机,还要看他们自己的觉悟、能力和运气。
有些坎,必须靠自己跨过去。外人能给的只是思路,无法替代他们去执行。就看沈阳厂自己的应对了,如果他们能迅速采取我刚才说的第二种策略,或许还有一线生机。”
微微顿了顿,孙明远接着说道,“爸,接下来我们会大举进入婴儿奶制品这一块,我们不能被乱七八糟的企业拉下水,一定要立规矩,绝不能怕得罪人!”
“为了降低成本,往牛奶掺三聚氰胺,这个事确实太离谱了,你准备怎么做?”
“马上两会就要召开了,我会给出提案,就拿这个奶粉做做文章,这个事情必须重视起来,标准提上来,到时候我们的高价就能被群众接受了!”
“这万一有人说你我父子有私心?”
“谁没有私心?提高婴幼儿奶粉标准,对全国的孩子都是好事,我不仅要提上来,我还要资助官方的质量监管机构定期发表食品质量报告,用这样的方式淘汰哪些乱七八糟的企业,我们绝不能让劣币驱逐良币!”
孙明远准备进入奶制品行业已经很久了,这既是庞大的市场,也是一种责任感,为此,他做了大量的准备,比如通过在澳洲、新西兰等地收购或者参股牧场,保证相当部分高品质奶源。
又比如通过康师傅,邀请日本奶牛养殖专家,在日照周边地区推动牛奶养殖,饲料大多是进口,并推动日照群众养殖奶牛,此时已经推出了几款奶制品,因为质量靠谱,虽然价格贵,但卖得还行。
进入到90年代后,中国奶制品行业一步步发展壮大,孙明远觉得时机已经成熟,他决定让康师傅推出高品质婴儿奶粉,同时把三聚氰胺黑幕捅出来(八十年代已经有了),其他乱七八糟的领域他无所谓,但婴儿奶粉他要啃下来,为此就必须提升相应的行业标准……
就在此时,秘书过来,和孙明远耳语了一番,孙明远转过来,电话那头,传来了北京市长严育才沉稳而略带凝重的声音:“明远同志,没打扰你吧?有件紧要的事,我想和你谈一谈!”
“严市长您好,您请讲。”孙明远心中已隐约猜到几分。
“是关于明远电器的事情,也关系到北京几家那些个电器企业的未来。”严育才的声音透着一丝不易察觉的疲惫,“从去年下半年开始,这场电器价格战,打得是越发惨烈了。松下、三洋这些日本牌子,在中国市场的占有率确实越来越小,民族品牌获得胜利!”
他顿了顿,继续说道:“但北京这几家厂子,牡丹、雪花、白菊……你知道的,几年前就已经步履维艰,一直是靠着给你们的明远电器做代工订单,才勉强维持,解决一部分就业,但现在……”
严育才又顿了顿,“现在明远电器自身的压力也很大,而且我了解到,你们新的全自动化生产线效率很高,自身产能扩张非常容易,似乎……已经不打算再继续给他们下委托订单了?”
“严市长,目前市场形势太恶劣,明远电器必须追求效率和成本最优,整合内部产能是必然选择,日子不好过了,我们不得不收缩……”
“我明白,市场经济,优胜劣汰嘛!”严育才的语气加重了,“但问题是,这几家厂子一旦彻底失去订单,要么直接破产倒闭,要么……就必须进行更深层次的整合……最好的出路是由你们明远电器来接手,进行兼并重组。”
“北京是首都,社会稳定压倒一切。这几家厂子关系到成千上万工人的饭碗,不能出现太严重的集中失业问题。
明远同志,你是有办法的人,不仅懂技术、懂市场,更有能力消化和安置人员。我们希望,你能站出来,帮北京市解决这个难题,也借此机会,进一步壮大明远电器。”
“老严!”孙明远考虑片刻后,说道,“我们必须清醒地认识到,北京作为首都,其城市功能的定位正在发生深刻变化……你提到的这些电子电器厂,还有那些更困难的纺织厂、机械厂,它们的困境是系统性的,也是长期积累的!
你现在就算把这些厂子的所有权零成本划拨给我,我接手的也是一个被抽空了灵魂的空壳,以及最为沉重的人员包袱,恕我直言,我既没有能力去做,也没有动力去做……”
他话锋一转,点出了北京的优势所在:“北京是首都,财政实力雄厚,中央转移支付和支持力度也大。‘钱’的问题,相对反而是最容易解决的……”
“在我看来,现在真正麻烦的,是东北老工业基地,还有内地那些不靠江、不靠海、交通不便、思想也相对封闭的三四线城市。
沈阳那边的领导干部隔三差五的联系我,希望我能去投资、去兼并、去拉他们一把。我只能反复告诉他们,我不是万能的,我已经输血过一次,对得起他们,不会有第二次……”
最后,他明确了自己的战略方向:“我现在的重心和有限的资源,必须投入到代表未来的高新产业上去……北京这边,我真的爱莫能助。”
一直在旁边默默听着的孙受财老爷子,忍不住叹了口气,问道:“明远啊,北京那边……真就一点不管了?严市长下一届肯定要进中央局的……你一边对职工大手笔让利,一边又不愿意帮助政府解决困难,这合适吗?”
孙明远摇摇头,语气中没有丝毫犹豫:“爸,管不了。冰冻三尺非一日之寒,我早就提醒过他们,还通过东方置业前前后后给了几十亿,但各地领导大多优柔寡断,不愿意和白长秋一样啃硬骨头,总是希望维持现状,现在说什么都晚了……我不能被拖进这个泥潭!”
孙明远飞赴成都,肖省长竟然亲自在机场舷梯下等候,一见面就紧紧握住孙明远的手,脸上洋溢着殷切的笑容:“明远同志!盼星星,盼月亮,我们总算把你给盼来了!”
孙明远连忙笑着回应:“肖省长,您太客气了,劳您大驾,真是不敢当。”
“当得起,当得起!”肖省长热情地拉着他坐上中巴车,孙明远考察的第一站,自然不可能是成飞的飞机,而是他极为看重,并投入了巨资的合资合作企业——成飞精机。
这家公司是明远投资与成飞强强联合的产物,明远投资持有40%的股权,明远动力持有20%,成飞持有40%,为了发展这家企业,孙明远前前后后投入的资金堪称天价。
它的定位极其精准:专门生产明远汽车所需,但国内其他民营企业无法解决的高端、精密、复杂的核心零部件,比如发动机的关键配件、精密传动部件、高强度的底盘结构件等。
随着明远汽车、明远动力的不断发展,成飞精机自然也获得了大量的订单,现在更是赢得了美国福特、通用,还有英国罗罗公司的订单,虽然不是最顶尖的,但日子过得那是相当不错。
而与成飞精机紧邻,技术同源、共享人才和设备的,则是中国水平最高的数控机床研发和生产基地之一——成飞数控。
这两家企业堪称孪生兄弟,一个是用顶尖机床生产顶尖产品,另一个是不断为生产顶尖产品而研发更顶尖的数控机床。
成飞领导不无自豪地介绍:“同志们,成飞精机是军民融合、军转民的典范!我们的设备,有费尽周折从德国、日本进口的最高端五轴联动数控中心,也有趁着前几年苏联解体的机会,通过特殊渠道从‘老毛子’那里搞来的大型、重型精密机床宝贝!
机器是好机器,我们成飞的工程师和工人们也争气,吃透了技术,东西做得越来越好!不仅满足国防军工的需要,在民用领域,尤其是汽车配件这一块,已经打出了名堂,占据了不小的市场份额……”
或许正是因为经历过军工体系的严苛要求,又尝尽了计划经济末期捉襟见肘的苦楚,再加上孙明远注入的强大资本、国际先进技术理念和令人心动的市场化激励机制,这家融合了国企底蕴与民企活力的“杂交品种”,迸发出了惊人的生命力。
空气洁净度高,地面几乎看不到油污杂物。通道规划合理,物料流转有序。巨大的车间里,不同类型、代表着当时国内外最高水平的数控机床正高效运转。
银白色的金属冷却液被精确喷射到高速旋转的刀具与锃亮的毛坯件接触处,发出低沉而有力的嘶鸣。机械臂灵巧地上下料,将加工好的部件送入自动检测线。
孙明远搞汽车不少年了,也是行业人士,他的专注点与普通领导截然不同,他走近一台从德国引进的五轴联动加工中心,手指轻触操作面板边缘的少量积灰,眉头微皱。
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