车子驶离工业区,李富真看着窗外飞速掠过的景象,内心却无比清晰。刚才那短短一小时的销售过程,在她脑海中反复回放。
今天交流的每一个细节,每一句对话,都充满了策略和深意,这远比她想象中的销售要复杂和精妙得多,它结合了技术知识、心理学、人际关系学和长远战略眼光。
她原本以为动视只是另一种形式的直销,现在她才真正明白,孙明远打造的,是一台精密运作的、以客户数据和人性化服务为驱动的商业机器。
而这种商业模式在韩国乃至整个亚洲都闻所未闻,大多数公司专注于单一领域,而孙明远却在构建一个跨领域的商业帝国,各业务线相互促进,形成了一种奇妙的协同效应……
接下来的几周,李富真跟随不同的业务员跑营销,她敏锐地观察到动视电脑的独特之处。每个销售员都经过严格培训,不仅懂电脑技术,还精通沟通技巧和心理学,能够巧妙地从客户那里获取信息,记录在公司的数据库中。
她亲眼看到一位销售员在得知客户的孩子即将生日后,记录下来。一个月后,那位客户收到动视寄来的生日贺卡和明远玩具店的优惠券。
还有一次,一个客户无意中提到喜欢某种音乐,下周就收到了动视寄来的MTS参股的唱片公司名录和相关艺术家新专辑的信息。
李富真本身是名校商学院的高材生,又长期受家族商业氛围熏陶,她很快理解了动视模式的精髓。
她不仅学习销售技巧,还主动请教技术人员关于数据库系统和互联网应用的问题。她的进步神速,连动视的区域经理都对她刮目相看。
一个月后,李富真意外地收到了转正通知,甚至被允许带领一个小团队负责大学校园的推广活动。
李富真针对大学生预算有限但需求多样的特点,推出了“动视校园套餐”,包括特价电脑、明远软件折扣、Budget租车公司学生优惠和Pro-keds运动鞋等,这种捆绑销售大大提高了客单价,而且让学生们一次性接触到了明远系的多种产品和服务。
两周的校园推广结束后,李富真带着团队回到公司,她径直走向那台能够访问互联网的电脑,想查看一下动视的网页是否有更新。
令她震惊的是,屏幕上不再只是简单的文字和联系方式,而是出现了一张图片——一台动视电脑的照片,虽然分辨率不高,加载缓慢,但这在此时的互联网上已经是革命性的突破。
“这,这是怎么做到的?”她惊讶地问旁边的技术人员。
技术人员骄傲地笑了:“这是我们的专利,可以在互联网上显示图像。我们是北美第一家使用这技术的公司!”
李富真凝视着屏幕上逐渐清晰的图片,心中涌起阵阵波澜。她原本只是想来了解一下孙明远这家在美创办的电脑公司,看看是否有值得学习的地方。
但现在她意识到,动视电脑乃至整个明远系企业正在构建的,不仅仅是一种新的销售模式,而是一种面向未来的商业形态。
通过直接销售、数据库营销、互联网技术和跨领域协同,明远系正在北美市场构筑一道强大的护城河,这种模式一旦成熟,将难以被竞争对手复制。
她再次看向屏幕上那粗糙却意义重大的图片,仿佛看到了一个正在成形的商业未来,在这个未来里,动视和明远系似乎已经占据了先机。
随着对这一套模式的理解越来越深,李富真认为她完全可以做一些效仿,或许可以在韩国,甚至于亚洲建立这样一个电脑品牌,这会让父亲看到她的工作能力,或许可以尝试拜见一下孙明远……
三星长公主的名头,即使在北美,在关注全球商业动态的圈子里,也有一定的分量,所以李富真想见到孙明远自然比较容易。办公室的门开着。
不过当她进入到孙明远在硅谷的办公室时,就愣住了,二十多岁的孙明远穿着简单的灰色T恤和牛仔裤,鼻梁上架着一副无框眼镜,正聚精会神地坐在一台动视电脑前。
他手指飞快地在键盘上敲击,时而移动鼠标,屏幕上显示的并非复杂的代码,而是一个……在李富真看来有些简陋的图形界面,上面有文字、线条和几个简单的按钮。
这就是日常生活中的孙明远?这压根不是李富真想象中的商业帝国构建者,中国的国务顾问,似乎更像一个沉浸在自己世界里的大学生!
“孙先生?”她轻声唤道。
孙明远似乎这才从数字世界中回过神来,他转头看向李富真,“李小姐?请进。”他站起身,微笑着示意,英语流利,“不好意思,正在测试我们一个新玩具的稳定性。”
李富真走进办公室,发现办公室布局简洁,除了办公桌、书柜和一组待客的沙发茶几,最显眼的就是那几台联网的电脑和堆放在一旁的电子设备。
“这就是您说的,‘新玩具’?”李富真好奇地看向屏幕。
“没错,”孙明远似乎很乐意展示,他示意李富真靠近些看,“Google”他念出这个名字时,发音清晰而肯定。
屏幕上是Windows 3.1的系统界面,一个特意设计的、带有“Google”字样的图标被放在显眼位置。
双击后,弹出一个窗口,这是按照孙明远要求设计的一款浏览器,然后自动加载Google网页,这个布局简单,以文字链接为主,顶部是分类:新闻、邮箱、论坛… …色彩单一,几乎没有图片。
“这是一个……网站?”李富真努力理解着,此时万维网的概念对绝大多数人来说都极其陌生,更别提实际应用了,要不是李富真在动视电脑有接触,她压根就不知道。
“可以这么理解,一个放在互联网上的信息门户和工具集合。”孙明远解释道,语气中带着一丝不易察觉的骄傲,“通过我们的‘Google’软件接入,用户可以看到新闻,可以申请一个免费的‘@google.com’结尾的电子邮箱,还可以在论坛里讨论。”
他点开了新闻板块下的一个热门话题链接。页面跳转,标题赫然是关于这段时间的洛杉矶骚乱,下面是由简短新闻提要和一个长长的讨论区组成,滚动条变得很短,显示已经有数十条回复。
“你看,信息的传播和互动方式正在改变。”孙明远滑动着鼠标滚轮,浏览着飞速刷新的评论,“不再是报纸和电视的单向传播,每个人都可以即时地发表看法,虽然……很多时候显得混乱。”
忽然,他停下来,指着其中一段评论对李富真说:“看这里。这次事件里,很多韩国移民站出来保护自己的社区和商铺,非常勇敢,他们的行动和态度,通过这样的平台传播开来,正在获得美国主流社会很多人的认可和尊重。”
李富真仔细阅读那段文字,内容是对韩国移民自发组织防卫的赞扬。作为韩国人,她内心生出一种复杂的情绪,既有对同胞处境的关切,也有对他们赢得认可的一丝自豪。她微微躬身:“谢谢,孙先生。这确实是不幸事件中难得的好消息。”
孙明远点点头,话锋一转,问道:“你觉得这个‘Google’怎么样?任何意见都可以提,它还是个婴儿。”
李富真沉吟片刻,她坦诚地说:“功能的想法非常惊人,孙先生。但是……视觉上,确实有些……简陋,如果它能更美观、更吸引人,也许能吸引更多非技术背景的用户?”
孙明远点点头:“完全正确!我也这么感觉!虽然现在的技术限制还比较多,传输图片很慢,浏览器的解析能力也有限,但用户体验至关重要!”
他似乎找到了知音,兴致勃勃地和李富真讨论起来:“你觉得色彩搭配怎么样?布局是否需要调整?图标是不是需要重新设计?我们还在考虑增加一个功能,让用户可以直接在这个页面上搜索其他网站的信息……”
两人就Google网页的改进可能性聊了很长时间,李富真虽然对底层技术知之不多,但她受过良好的教育和审美熏陶,又从用户角度出发,提出了不少直观而有价值的建议,比如分类可以更清晰,重要新闻配发简单图片的可行性,邮箱的交互如何更便捷等等。
孙明远听得非常认真,甚至拿起笔记下了几个要点,“很好的洞察力,李小姐。”孙明远赞许道,“看来你不仅对销售有心得,对产品的感觉也很敏锐。”
接着,他又神秘地笑了笑,在浏览器里输入了另一个网址:“再给你看一个我们还在内测的东西,叫Quora。”
页面加载出来,布局同样简单,但形式新颖。上面是一个个问题,覆盖了科技、商业、生活、文化等各个方面,下面跟着或长或短的答案,提问和回答者都显示着经过验证的真实姓名或可靠身份。
“这是……一个问答平台?”李富真浏览着问题,有人问“小型企业如何有效利用数据库营销”,有人问“洛杉矶最好的烤肉店在哪里”,下面都有不止一个人认真回答。她看到几个回答者名字似乎有些眼熟,像是某个领域的学者或企业家。
“这是一个知识分享社区。”孙明远笑着说道,“实名制是为了保证回答的质量和可信度。你看,人们可以在这里提问,分享知识,建立专业声誉。现在Google和Quora的流量增长很快,已经取代了很多传统的BBS。”
李富真看着一个个问题和回答,心中十分惊讶。这种模式前所未见,它将散落在各地的知识和经验汇聚起来,形成了一个巨大的、动态的知识库,“这太……有潜力了。”她喃喃道。
“那么,孙先生,运营这样的平台,投入巨大,它们目前有收益吗?”李富真问出了一个关键问题。
孙明远笑了起来,似乎就等着这个问题。他熟练地在Google首页和几个子页面上点了点:“当然有。你看这里,还有这里。”
李富真仔细看去,才在一些不太起眼的位置看到了一行文字:“推荐动视电脑,直降300美元!”或者“明远专卖店暑期大促,点击了解详情”,广告形式原始,但意图明确。
“您是说……互联网广告?”李富真立刻反应过来,脑海中瞬间将动视电脑销售员们挖掘客户需求、数据库营销与眼前这些文字链接联系在一起!
动视的广告直接推给了最有可能是潜在客户的人群——那些有能力、有需求接触电脑和互联网的早期使用者!
“没错!互联网作为广告媒介!”孙明远肯定道,“虽然现在还很早期,效果监测也粗糙,但动视最近的咨询量和销售额,确实因为这几个广告有了可观的提升。这只是开始。”
李富真深吸一口气,她看到了一个全新的、巨大的可能性,这种定向广告的潜力,远超现在的平面媒体和电视广告。
就在这时,孙明远忽然看着她,语气变得更为认真和直接:“李小姐,我听说过一些韩国的情况,尤其是像三星这样的传统财阀体系里,对女性管理者似乎并不那么友好?
即使能力出众,回去之后,大概率也是要么家族联姻,要么通过非常艰难的努力,在集团内部谋求一个有限的位置,但核心权力和继承权……恐怕很难触及。”
李富真身体微微一僵,这个问题戳中了她内心最深处的忧虑和不甘。她没有立刻回答,只是眼神复杂地看着孙明远。
孙明远继续说道,语气平和却充满说服力:“你很有天赋,学习能力和商业嗅觉都是一流。与其回到一个可能束缚你才华的环境,为什么不考虑留下来,或者,以另一种方式合作?
眼前这些东西,”他指了指屏幕上的Google和Quora,“才是真正的未来,我们需要像你这样既有国际视野,又理解东方商业逻辑的人才。”
李富真沉默了片刻,抬起头,目光锐利地看向孙明远:“孙先生,感谢您的看重。但我想知道,为什么是我?您应该有很多选择。”
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