<b></b>早晨七点二十三分，李薇在便利店加热第三杯美式咖啡时，听见身后传来熟悉的声音。
“这么早？”
陈浩穿着熨烫平整的浅灰色衬衫，领口解开一颗扣子，手里拿着同样的咖啡和三明治。两人目光在空气中短暂交接，像两艘夜航船在雾中擦肩而过。
“昨天报告改到挺晚？”陈浩问得随意，但李薇注意到他眼底有熬夜留下的细密血丝。
“嗯。你呢？”
“差不多。”陈浩扫码付款，机器发出“嘀”的一声脆响，“王总监昨天半夜给我发了邮件，关于云端项目用户流失的补充分析要求。”
李薇握着纸杯的手微微一紧，热咖啡险些溢出来。她低头看自己的鞋尖，浅口平底鞋边缘已经磨损，露出米白色的内里。这双鞋陪她走过东海市三个雨季，鞋底纹路几乎磨平，像她这些年来被生活打磨掉的棱角。
两人并肩走出便利店。九月的晨风已经带着凉意，卷起路边梧桐树的落叶。清洁工正在清扫街道，竹扫帚刮过地面的声音规律而绵长。
“你觉得问题出在哪里？”陈浩忽然问。
李薇停顿了两秒：“可能是细节。”
“哪个细节？”
“一个跳转延迟。”她说得谨慎，像在雷区行走，“百分之零点三秒。”
陈浩的脚步慢了一拍。李薇用余光看见他的喉结动了动，像要说些什么，但最终只是点点头：“有趣。”
有趣。这是东海市职场人最常用的词之一，可以表示惊讶、质疑、嘲讽，或者单纯的无话可说。李薇不确定陈浩此刻是哪一种。
二
上午九点四十七分，启明科技十二层会议室。
长条形会议桌两侧坐了八个人，空气里有种紧绷的安静。王总监坐在主位，左手边是技术部负责人周工——一个四十多岁、总爱穿格子衬衫的男人，此刻正盯着面前的笔记本电脑屏幕，眉头皱成川字。
李薇和陈浩分坐两侧，像棋盘上的对峙双方。
“开始吧。”王总监的声音打破沉默，“李薇，你先说。”
李薇站起来，手心里有薄薄的汗。投影仪打开，屏幕上出现密密麻麻的数据图表。她深吸一口气，开始讲述那个凌晨两点的发现。
“云端项目的用户流失高峰出现在功能C向功能D的转换节点上。”她用激光笔指向图表上的红色峰值，“我们最初归因于界面设计不符合用户习惯，但实际上，技术日志显示，在这个节点存在平均零点三秒的加载延迟。”
周工打断她：“零点三秒？这几乎可以忽略不计。”
“单个用户的零点三秒可以忽略。”李薇点击下一页，屏幕切换成柱状图，“但当这个数字乘以日均七十三万次的功能调用量，再乘以三十天的观察周期，我们得到的是超过六百五十万秒的累计等待时间——约等于七十五天。”
会议室里响起轻微的吸气声。
“用户不会计算累计值，但他们会用脚投票。”李薇继续往下说，“我们对比了竞品数据，在同样的功能转换节点，他们做到了零点一秒内响应。这零点二秒的差距，在体验上相当于——”
她停顿了一下，寻找合适的比喻：“相当于你等电梯时，看着门在面前缓缓关闭。一次两次可以忍受，每天发生，就会让人想走楼梯。”
陈浩忽然开口：“但技术部上个月的优化报告显示，这个节点的响应速度已经达标了。”
“是的，在实验室环境下达标了。”李薇调出另一份文件，“但在实际网络环境，特别是移动网络波动的情况下，这个延迟会被放大。我们抓取了一千份用户使用场景的模拟数据——”
“模拟数据？”周工的语气里带着质疑。
“基于真实网络环境抓包数据的模拟。”李薇迎上他的目光，“如果各位需要，我可以展示原始数据来源和模拟算法。”
空气凝固了几秒。
王总监用手指轻轻敲击桌面，那声音规律而沉闷，像某种倒计时。“周工，技术层面是否可能存在这种情况？”
周工推了推眼镜：“理论上存在可能，但需要排查。如果真是这个问题，修复方案并不复杂，增加缓存预加载就可以。”
“时间成本？”
“三天内可以出补丁。”周工说完，又补充道，“但这需要调整现有的发布计划，会挤压其他项目的排期。”
所有人的目光转向王总监。
他摘下眼镜，用衬衫下摆擦了擦镜片，动作慢条斯理。“李薇，你的建议是什么？”
“我建议分两步走。”李薇感觉到自己的心跳，像隔着厚棉布传来的鼓声，“第一步，立即发布技术补丁，修复这个节点的问题。第二步，重新评估所有功能转换节点的响应速度标准，特别是移动端在弱网络环境下的表现。”
“理由？”
“因为这个问题可能不是孤例。”李薇切换到最后一张幻灯片，“我分析了近三个月的用户反馈，关键词‘卡顿’、‘加载慢’、‘反应迟钝’的出现频率，在每次版本更新后都会小幅上升。我们一直在优化，但用户感知却在变差——这意味着我们的优化方向可能偏离了真实使用场景。”
会议室陷入沉默，只有空调出风口的嗡嗡声。
陈浩忽然笑了，很轻的一声，像风吹过纸页。“有意思。”他说，“所以你的结论是，我们整个技术评估体系都需要调整？”
“至少需要重新校准。”李薇说。
王总监重新戴上眼镜，镜片后的眼睛看不清情绪。“陈浩，你有什么看法？”
三
陈浩站起来时，李薇注意到他整理了一下袖口。那个动作很细致，几乎可以说优雅。
“我同意问题存在。”他的开场白让李薇有些意外，“但我不认为根源在技术标准上。”
他走到屏幕前，调出自己的分析报告。“我也做了用户流失分析，切入点不同。我关注的是用户行为路径。”
屏幕上出现复杂的流程图，各种颜色的箭头交织成网。
“功能C到功能D的转换，确实是流失高峰节点。但流失用户中，有百分之四十二在这个节点之前，已经表现出明显的‘探索疲劳’特征——他们在前序功能停留时间极短，点击行为杂乱，像是在寻找什么却找不到。”
陈浩放大其中一段路径：“如果只修复技术问题，我们可能会忽略一个更根本的问题：用户为什么需要频繁在C和D之间切换？是不是因为我们的功能设计本身造成了割裂感？”
李薇看着那些数据，忽然意识到自己忽略了一个维度。她盯着屏幕上跳动的光标，像在黑暗房间里摸到了一扇没发现的门。
“你的建议是？”王总监问。
“我建议成立一个临时小组，从产品设计角度重新梳理用户流程。”陈浩说，“技术优化要做，但如果不解决‘为什么用户需要这么做’的问题，可能治标不治本。”
周工皱眉：“这涉及产品部门的职责范围，需要跨部门协调。”
“所以需要立项。”陈浩转身看向王总监，“总监，这个项目的价值已经超出了转正考核的范畴。它可能关系到我们整个产品线的用户体验重构。”
李薇感觉会议室里的空气变得稀薄。陈浩说得对，但那种对的方式，像是在她精心搭建的积木旁，推倒重来，建起一座更宏伟的城堡。
王总监的手指又开始敲击桌面。这一次敲了七下，然后停下。
“两个方案都有价值。”他说，“李薇发现了具体问题，提出了具体解决方案。陈浩看到了系统性问题，提出了系统优化建议。”
他停顿，目光在两人脸上扫过，像在测量什么看不见的尺度。
“这样吧：周工，你带技术团队，三天内修复李薇发现的节点问题。陈浩，你牵头成立一个临时分析小组，成员从产品和用研部门抽调，两周内给出用户流程重构建议。”
“那转正考核……”人事部的赵姐小声问。
“照常进行。”王总监站起身，“散会。”
四
会议结束后，李薇在洗手间待了十分钟。她撑在洗手台前，看着镜子里的人。眼眶下有疲惫的青影，但眼神还算清亮。她打开水龙头，冷水冲在手腕上，刺激得皮肤起了一层细小的疙瘩。
走廊里遇见陈浩，他正靠在窗边打电话，声音压得很低。看见李薇，他点了下头，继续对着手机说：“……对，需要你们部门出一个人，最好是熟悉云端项目历史的……”
李薇低头走过，忽然听见他叫住她。
“李薇。”
她回头。
“下午有空吗？想和你聊聊。”陈浩挂断电话，手机在手里转了个圈，“关于刚才会议上没说完的部分。”
“什么部分？”
“你的数据分析方法。”陈浩走过来，午后的阳光从窗户斜进来，在他肩头切出一道明暗交界线，“我很感兴趣你是怎么发现那个延迟问题的。方便分享吗？”
李薇警惕地看着他。在东海市的职场丛林里，信息就是武器，方**更是核心装备。没有人会轻易分享自己的生存技能。
“只是些常规分析。”她说。
陈浩笑了，这次笑容里少了些锋锐：“放心，不是刺探军情。我觉得如果我们两个的数据分析思路结合起来，可能会发现更多东西。”
“什么意思？”
“我约了产品部的小郑和用研部的刘姐，下午三点在小会议室。”陈浩看了眼手表，“如果你愿意来，我们可以试试从两个视角交叉分析，看看能挖出什么。”
李薇犹豫了。这是个邀请，也是个挑战。如果去了，意味着她要与竞争对手临时合作；如果不去，可能错过发现更大问题的机会。
“我需要做什么准备？”
“带上你的原始数据和分析逻辑就行。”陈浩顿了顿，“当然，如果你觉得不合适，也没关系。”
他说得轻描淡写，但李薇听出了试探。在东海市，拒绝合作的机会，有时候比接受挑战的风险更大。
“三点见。”她说。
五
下午两点五十分，李薇抱着笔记本电脑走进小会议室时，里面已经坐了四个人。
除了陈浩，还有产品部的小郑——一个扎着马尾辫、说话语速飞
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