“买家电！到华明！省！省！省！”
鲜红的爆炸贴贴满了大部分电器的价签。
展柜如同整齐的方阵，上面罗列着这个年代家庭梦想清单上的主角们：各式各样的“国产名牌”彩电，大多是21寸、25寸CRT显像管，也有少量笨重的“大背投”。
冰箱则大多是绿色外壳、带小冰室的双门冰箱；洗衣机大多是波轮洗衣机；滚筒还是少数贵族；另外还有五花八门功能单一的“微波炉”、组合音响、录像机、VCD……色彩鲜艳，形状笨重。
每个展柜前都挤满了人，顾客大多是北京市民装束，夹着公文包的中年男子，牵着孩子的妇女，满头银发但精神头十足的老头老太太。
导购员穿着统一的红色马甲，或站在柜台后热情地介绍，或高举着扩音喇叭（偶尔发出刺耳的啸叫）高喊：“明远彩电！最新款平直黑！原价2580！现价2180！仅限今天！”
“香雪海冰箱！超大容量，省电静音！直降200！”
“爱华牌！爱华牌VCD震撼价！最后五台！”
在这个物质刚刚开始丰富，人们对消费品饥渴万分的时代，中国的家电企业虽然经过了一番洗涤，但还是有很多家，这些企业并没有太多的市场化经验，他们能想到的仅仅是最简单粗暴的“价格”搏杀，所以此时此刻的价格战频繁而热闹。
何济世当然不方便走入商店，他只能在身边同志的严密保护下，远远扫过这一排排的国产品牌，不过还是能看到不少东西。
当看到顾客们围绕着这些本土家电精打细算、眼神发亮，他的嘴角难得地露出一丝满意的弧度，这才是实打实的“内需拉动”，是老百姓能从改革中看得见摸得着的实惠。
就在此时，华明电器的股东之一，聂卫平的前妻孔祥明迎了上来，“何总，多谢您百忙之中莅临指导我们这个小商场！”
“祥明同志，你们搞得动静不小啊！这叫‘小商场’？我看整个北京城都让你们震了一震吧！”何济世笑着摆摆手，指着人头攒动的现场和震耳欲聋的促销声。
“价格战打到这个程度，群众都挤破头了！很满意，非常好！市场搞活了！就是要竞争！充分竞争，消费者才能得实惠！”
孔祥明爽朗得笑着说道，“是，何老，顾客反应都很热烈！价格战确实是见效最快的手段，毕竟咱们老百姓买东西第一考虑的，还是钱包嘛！
现在国产品牌靠着性价比，已经逐渐把一些外资品牌挤得很难受了，很多外资的柜台都开始退缩了。”
何济世点点头，忽然问了一个关键问题：“明远电器、那边呢？他们也在这样打价格战吗？” 他深知孙明远一贯的战略眼光和布局习惯，绝非单纯的跟风降价。
“明远电器那边肯定也是降价的，不过他们对利润率有要求，它们的电视机产量已经下降了不少，现在国内销售更多的是冰箱、洗衣机和空调，这些产品明远电器有供应链优势，哪怕打价格战，也可以有比较好的利润！”
何济世点点头，“他在这一块经营了很久，连压缩机厂都有了，别的厂子没办法和他竞争！”
“也不仅仅如此！”孔祥明汇报道，“孙董对我们的要求非常明确：光靠打价格战，是‘杀敌一千，自损八百’，只能赢得一时一地的小场面，不是长久之计。
‘华明’作为明远电器的重要终端渠道，核心竞争力不是价格，而是‘服务’，是把顾客买回家的每一件产品，都当成我们服务的开始，而不是结束！”
“说得好！售后！这是根本！”何济世赞许地点点头，“现在很多国营商场服务态度差，‘货物出门，概不退换’那一套早就该扔进历史垃圾堆了！市场经济，买的也是服务！”
“是，何总。”孔祥明接着解释，“所以，我们华明超市这边，所有销售出去的商品，无论是冰箱彩电洗衣机，还是小电器，都是至少七天有质量问题包退换！主件免费保修三年！
我们已经建立了‘快速响应通道’，顾客报修，城区内维修师傅最快两小时上门，郊区不过夜！我们还设立了‘顾客服务热线’电话，专门处理咨询和投诉。
这些都是硬成本投入，但孙董坚持，哪怕扩张慢一些，暂时少赚点，亏一点，也要把口碑立起来！服务做好了，顾客下次还会来，还会介绍亲朋好友来！这才是根基！”
何济世很满意的点点头，眼神再次扫过远处的货架，此时超市里最火热的区域并非彩电或冰箱，而是靠近卖场中央的一大片展柜——那里围拢着密集的人群，人头攒动，热浪翻滚。
巨大的展示屏上，正播放着清晰的电影画面。高保真立体声环绕着小小的空间，吸引着每一个路过的人驻足。展柜里和货架上，密密麻麻摆满了比手掌略大的塑料方盒——那是各种包装的VCD碟片。
从经典国产老电影《地道战》、《英雄儿女》、《少林寺》，到最新的港台武打片《新龙门客栈》、警匪片《辣手神探》，再到欧美大片《亡命天涯》、《真实的谎言》，琳琅满目。包装色彩鲜艳，片名印刷醒目。
“这VCD……”何济世相当吃惊，“也太红火了！”
李卫国适时上前，低声在何济世耳边说：“何老，根据统计，今年全国VCD整机产量预计将突破400万台！远超年初最乐观的估计！而且还在高速增长！带动了一大批上下游配套厂。”
“好！很好！”
何济世一边说好，一边返程，在回去的车上，何济世同志说道，“这个VCD，比电视机好！好就好在完全自主可控，不仅技术转移过来，还推动了很多东西的研发！而且老百姓喜欢，买得起，用得上！不像那个显像管！”
说到电视机显像管，他的语气明显低沉了一些，带着一丝不满，“日本人的技术封锁卡得还是那么紧！我们引进生产线这么多年，还是吃不透，核心东西总要进口，而且质量还不稳定！这种依赖，风险很大！不可持续！”
何济世的目光转向李卫国，“卫国，信息产业办公室主管范围也涵盖那些‘新视听’，我记得孙明远还有个布局，是液晶显示（LCD）技术吧？推进得怎么样了？”
李卫国显然早早做了功课，立刻答道：“液晶项目是咱们信息产业办公室挂牌后的重点推进项目之一，由我们具体协调监管，目前进展主要是两条线并行推进。”
他稍作整理，条理清晰地汇报：“第一条线，STN型液晶。这类技术相对成熟，主要是用来生产计算器、电子表、早期掌上游戏机那种黑白或单色小型屏幕。
通过产学研开发，目前基础材料、基本生产工艺、小型单色显示屏的驱动控制电路，已经基本‘吃透’，算是掌握了核心技术，具备了一定的产业化能力。
像我们国内一些厂家推出的电子词典、便携式游戏机，屏幕基本能自己供应了。这是很大的进步！”
“嗯，稳扎稳打，很好。”何济世微微颔首，表示肯定。
“第二条线，”李卫国语气略凝重，“是真正面向未来的TFT-LCD技术线。这是我们打破日本在平板显示领域垄断，未来进军彩电、显示器甚至笔记本电脑屏幕的关键战场……
目前初步的工艺流程已经跑通，虽然良品率不是很高，但已经基本可以生产小尺寸的黑白和简单的彩色样片。”
李卫国顿了一下，坦诚地说：“但距离真正稳定量产，特别是较大尺寸、高质量彩色显示的商用产品，还有相当长的路要走。良率低、成本高、工艺控制不稳定，这些问题非常突出。
特别是关键的TFT阵列制造、彩色滤光片贴合以及精密驱动封装这些环节，设备投入巨大，很多设备目前我们还造不了，只能买日本或美国的，成本极高。而且，懂行的核心工程师极度缺乏。”
“这么说，短期内指望不上？”
“还有一些困难。”李卫国话锋一转，语气又透出希望，“不过孙明远同志是IBM董事，在他的沟通下，已经引进了IBM-东芝合资公司不少技术。
这几年，我们也一直在日本挖人或者邀请星期天工程师，目前已经‘请’动或者说高薪挖走了一批关键的、经验丰富的日本工程师和技术专家……”
“哦？还有这事！”何济世眼睛一亮，“效果如何？”
“效果相当不错！”李卫国语气振奋了不少，“这帮日本骨干到位后，带着我们的研发队伍，系统性地梳理了工艺流程的关键节点、核心参数的控制窗口。
他们经验非常丰富，能一眼看出我们试验中99%的问题出在哪个环节！这极大加速了我们改进和试错的进程！最近中试线送样的几片5寸屏，均匀度和色彩饱和度已经有明显改善！
根据他们的估计，如果后续研发投入跟得上，团队再磨合个一两年左右……最快可能在1996年底或1997年初，实现小尺寸消费级TFT-LCD的量产突破！”
“两年……已经很快了，不错，不错！”何济世点点头，“你对液晶和等离子之争怎么看？”
李卫国微微顿了顿，这才坚定的说道，“我比较赞同孙明远同志的意见，国家重点投资液晶的风险更小，应用面更广，而且也不太受制于人……”
“不过有一些企业并不这么看，比如长虹就对等离子很有信心！”
“这是好事，我国这么大摊子，都应该有布局！”李卫国顿了顿说道，“但我还是认为更多的投资液晶，能够让孙明远同志不惜重金投入的行业，潜力可能比我们想象的还要大！”
“你说到点子上了，他的一举一动，你们都要盯紧喽，要安排咱们的大学、研究所和那些表现不错的企业跟上，一支独秀不是春嘛！”
“这一块我会注意！”
“我听说他那个LED搞出来之后，还打算与液晶结合起来，钻研下一代液晶屏！”
“不仅仅如此，孙明远同志还投资了OLED，在这一块也进行了大量的产学研开发，他明确规定下属企业电子通讯类的研发投入要达到收入的20%以上，可以说不惜血本的投资！”
“这才是真正的高科技企业嘛！”何济世十分感慨，“我们就缺这样的企业，一定要扫清它发展的后顾之忧，有些人杞人忧天，不要太在意！”
“好的！”
“过
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