林维荣瞧着儿子嗔道，他还不是怕讲得不如你的好，到时候被夏丫头你笑话。

    夏琼依难为情了，哪有。

    饭后，陆有黎有心把那天直播间最精华的内容，讲给夏丫头听。女子慕强嘛，给儿子添加些好感分。

    那天瑞哥儿结合馨旅的实际，重点解释了《论语·子罕篇》提到的“四勿”——“勿意，勿必，勿固，勿我”。

    “勿意”，就是别瞎猜，别内耗。

    讨好和吃亏是一对双胞胎。但馨旅不倡导“吃亏是福”的讨好文化。

    馨旅人，从不必凭空揣测顾客，从不必讨好顾客，挺直腰板把人和事儿干漂亮，馨旅集团就是馨旅人的坚强后盾。

    有人在直播间问：那夏老师上周说的，设计有创意的故事，不也是在讨好顾客吗？

    陆泽瑞肯定了提问者在上周培训的专心聆听，和宝贵的批判性独立思考。

    但也意味着，需要他在直播间跟大家厘清夏老师的本意：

    那就是建立在端良（诚意、正心、言行端正、正能量）这个馨旅的价值观基础之上，发自内心地希望顾客在馨旅的时间幸福快乐，世界因此更美好。

    既不是主观猜想顾客想占你便宜，用你低三下四去讨好、去牺牲、去吃亏的方式，让顾客获得幸福快乐。

    也不是主观猜想你能从顾客那里获得什么利益。

    “损人利己”跟“损己利人”，危害是一样的。

    讨好顾客让顾客幸福快乐，听起来就很卑微，感觉你受了某种委屈，本质却是你自己主动选择的吃亏，还主动把顾客置于被动占便宜的错误位置。

    这么做，完全就是对顾客不尊重，你是界限不清的，你是不道德的，你还犯了错。

    不讨好，谁也不吃亏，谁也不占谁的便宜，不卑不亢，守好边界，双方平等，互相尊重。

    再比如，女员工化妆的时候，出发点就不是为了讨好对方才化妆，不要凭空揣测对方喜不喜欢这款妆容，老娘我自己喜欢就行了，自己喜欢就会觉得自己是美丽的，是自信的，就会快乐。

    女员工化妆，首先是自我尊重的表现，化着精致得体的妆容，既美了自己愉悦自己，美了环境做了好事，又有了和对方平起平坐的武器。

    因为我是尊贵的，是自爱的，是神圣不可侵犯的，我在礼仪上是不输阵的。

    然后才是让对方看着赏心悦目，尊重对方这个意义。

    “勿必”，就是并不必须这样，不武断，不绝对，没什么事必须按我说的去做。

    “勿固”，就是不固执，不必固执己见。

    武断和固执最典型的表现，就是觉得自己没有错。

    在镜头前，陆泽瑞非常沉痛，如实讲了香颂暂时关门整顿事件。

    原经理偷偷把主厨和服务员全换成自家的小辈亲戚，换就换了吧，都素质和水平够高也就罢了，可实际
『加入书签，方便阅读』
-->> 本章未完，点击下一页继续阅读(第1页/共2页)